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2009年1月河南省12322防震減災公益服務熱線正式開通使用,設置專人接聽,并制定24小時12322熱線值班制度,同時為了進一步增強服務社會的能力,提高群眾對該熱線的滿意度,確定了專家組以便人工座席人員在遇到一些專業性較強的問題時可轉給相關專家來解答。在非震時,承擔著科普地震知識、搜集宏觀異常和意見建議的任務;震后,能快速發布震情信息,接收災情報告及穩定社會秩序。并且設置了無終端座席備用號碼,在地震發生后的應急期,開通6部無終端座席滿足大量的電話咨詢,避免電話線路擁堵。

河南省開通12322防震減災公益服務熱線

為普及地震災害常識,防震避雷和自救互救知識,提供防震減災咨詢服務,震時發布和接收災情信息,全面提高全社會地震避險防范意識和避險自救技能,河南省地震局建設12322防震減災公益服務平臺,將全心全意為您服務。

12322防震減災公益服務熱線采取“人工+自動”相結合的方式,自動信息服務向社會提供地震科普知識,自救互救知識,防震減災法規和公共政策,震情信息等公益服務;人工服務可解答公眾提出的問題,在滿足公眾對防震減災、防御自救等方面的知識需求的同時,還為公眾提供了反映宏觀異常和震后災情信息... >>更多

河南省防震減災公益服務熱線—12322
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